Независимая оценка качества

Чтобы  оценить УСЛОВИЯ предоставления услуг наведите камеру Вашего телефона и сканируйте QR-код.

Сайт www.bus.gov.ru позволяет оставить свой отзыв гражданами о качестве услуг, предоставляемых организациями  социального  обслуживания  населения, с приглашением заинтересованных лиц воспользоваться предоставляемым ресурсом и принять участие в оценке деятельности организаций социального обслуживания. 

Оцените работу нашего учреждения. Ваш отзыв очень важен для нас. 

Мы благодарим Вас за активную жизненную позицию!

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания введена статьей 2 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» от 21.07.2014 № 256-ФЗ.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности

На основании Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» от 5.12.2017 года № 392-ФЗ Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации Приказом «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» от 23.05.2018 г. № 317н  актуализировало состав показателей независимой оценки.

В числе показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания выделена группа показателей, характеризующих доступность услуг для инвалидов. А именно:

1. Оборудование помещений организации (учреждения) и прилегающей к организации (учреждению) территории с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.

2. Обеспечение в организации (учреждении) условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации (учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации (учреждения) и на прилегающей территории;

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов).

Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения при Комитете по социальной политике Санкт-Петербурга (далее – Комитет), утверждён распоряжением Комитета «Об общественном совете по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения» от 26.11.2013 № 364-р.

Совет сформирован из числа представителей некоммерческих организаций, осуществляющих свою деятельность в сфере социального обслуживания населения (поддержки граждан пожилого возраста, ветеранов, инвалидов, семей с детьми, бездомных и др.), а также представителей ресурсных центров поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций, экспертного сообщества и представителей средств массовой информации.

Проведение НСО в 2022 году

Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт‑Петербурга от 12.10.2022 № 2570-р "Об организации работы по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания населения Санкт‑Петербурга, включенных в Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт‑Петербурге, по результатам проведения в 2022 году независимой оценки качества условий оказания услуг"

Перечень организаций социального обслуживания населения Санкт‑Петербурга для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году

Общий рейтинг организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2022 году проведена независимая оценка качества их работы

Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт‑Петербурга в 2022 году

Согласно действующему законодательству и положению о проведении независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения независимая оценка качества, организуемая общественным советом, проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года. Результаты независимой оценки размещаются в телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях http://bus.gov.ru, а также на официальном сайте Комитета https://www.gov.spb.ru в разделе «Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги».


Независимая оценка качества предоставляемых услуг ссылка на сайт учреждения https://bus.gov.ru/info-card/453267

Независимая оценка качества предоставляемых услуг ссылка на карточку учреждения https://m.bus.gov.ru/#/card-info/179867

Оставить отзыв о нашем учреждении https://m.bus.gov.ru/#/feed-back/179867