Дорогие коллеги!

На днях в нашем учреждении прошла важная встреча в рамках программы по финансовой грамотности и финансовой культуре. Нашим гостем был Бирюков Анатолий Евгеньевич, советник службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного в Российской Федерации.

Анатолий Евгеньевич провёл лекцию на тему: «Институт финансового уполномоченного в Российской Федерации», где поделился ценными знаниями и ответил на множество актуальных вопросов.

 Основные темы, которые обсуждались на встрече:

Период охлаждения: Анатолий Евгеньевич напомнил о двухнедельном периоде, в течение которого любой потребитель может отказаться от навязываемых ему услуг, таких как страховка. Это позволяет избежать ненужных расходов и делает процесс выбора более осознанным.

Судебный приказ и "Почта России": Мы узнали, как можно подать заявление через портал "Госуслуги" для получения судебного приказа, что существенно упрощает и ускоряет процесс взаимодействия с почтовыми службами.

Плюсы нового порядка для потребителей финансовых услуг: Были отмечены основные преимущества, включая более прозрачные условия оказания услуг и повышенную защиту прав потребителей. Новый подход делает финансовые операции более понятными и доступными каждому.

Роль финансового уполномоченного в разрешении споров: Анатолий Евгеньевич подробно рассказал о том, какие именно споры рассматривает финансовый уполномоченный. Это могут быть случаи, связанные с кредиты, страховки, депозиты и другие финансовые продукты.

 Также наши сотрудники активно задавали вопросы, участвовали в обсуждении реальных кейсов и вместе с представителем банка находили оптимальные решения.

 Эта встреча стала полезным практическим опытом для всех нас. Еще раз благодарим Анатолия Евгеньевича за его время и участие!

Следите за нашими следующими встречами и не упустите шанс расширить свои знания в области финансов!